客戶服務頻率

Mục đích

• Báo cáo tổng hợp các ngày xe dừng tại cột mốc, các ngày xe chạy qua không dừng, số ngày xe không qua cột mốc giúp NSD theo dõi và quản lý việc chăm sóc khách hàng thường xuyên 

Hướng dẫn thực hiện

• Vào menu Quản lý tuyến/Tần suất chăm sóc khách hàng. Màn hình chức năng hiển thị gồm 2 phần: 

• Phần Thông tin đội xe;
• Phần báo cáo Tần suất chăm sóc khách hàng.

• Phần Thông tin đội xe: 

• Từ: Ngày đầu tiên NSD muốn tra cứu;
• Đến: Ngày cuối cùng NSD muốn tra cứu;
• Toàn đội xe: Mặc định là tất cả các đội xe, NSD chọn biểu tượng để chọn đội xe cụ thể;
• Toàn bộ đội xe: Mặc định là tất cả các xe trong đội, NSD chọn biểu tượng để chọn xe cụ thể;
• Nhập tên cột mốc: NSD tìm kiếm nhanh tên cột mốc hoặc tích chọn các cột mốc cần tra cứu báo cáo;
• Tìm kiếm: Chọn Tìm kiếm để hiển thị kết quả.

• Phần báo cáo Tần suất chăm sóc khách hàng: 

• Biển số xe: Biển số xe của các xe tra cứu;
• Tên cột mốc: Tên các cột mốc tra cứu;
• Tuyến chứa cột mốc: Tuyến có chứa các cột mốc thuộc:
• Ngày dừng gần nhất: Thời điểm xe dừng tại cột mốc gần nhất trong khoảng thời gian tra cứu;
• Số lần dừng: Số lần xe dừng tại cột mốc trong khoảng thời gian tra cứu;
• Số lần chạy qua không dừng: Số lần xe chạy qua cột mốc nhưng không dừng trong khoảng thời gian tra cứu;
• Số ngày không qua cột mốc: Số ngày xe không đi qua cột mốc trong khoảng thời gian tra cứu;
• Chọn biểu tượng để in báo cáo;
• Chọn biểu tượng để tải báo cáo dưới dạng excel;
• Chọn biểu tượng để cài đặt ẩn hiện hoặc thay đổi thứ tự sắp xếp cột báo cáo. 

• Khi nhấn đúp chuột vào dòng thông tin bất kỳ trên báo cáo sẽ hiển thị tab báo cáo chi tiết gồm:

• Biển số xe: Biển số xe NSD tra cứu xem chi tiết;
• Tên cột mốc: Tên cột mốc NSD tra cứu xem chi tiết;
• Tuyến chứa cột mốc: Tên tuyến có chứa cột mốc;
• Ngày xe dừng tại cột mốc: Thời điểm xe bắt đầu dừng đỗ tại cột mốc thuộc tuyến; 
• Ngày chạy qua cột mốc không dừng: Thời điểm đầu tiên xe đến cột mốc thuộc tuyến (xe chạy qua cột mốc nhưng không dừng).